Die Beratungen werden jetzt telefonisch in Form von Kurzgesprächen (Interventionen) von 10-15 Minuten Dauer durchgeführt. An einem Tag betreut unsere Hotline mit sechs Psychologen etwa 100 Personen. Es sind vor allem Frauen, die bei uns Hilfe suchen. Die häufigsten Anfragen betreffen ihre Kinder, die unter Stress stehen, und ältere Eltern, die in ihren Häusern geblieben sind, die sich jetzt in aktiven Kampfgebieten befinden. Die Menschen finden unsere Kontakte in den Siedlungen für Binnenflüchtlinge. Wir haben erkannt, dass wir nicht wie andere Zentren arbeiten können, die verschiedene Fragebögen und lange Zeiträume für die Antwort benötigen. Unsere Hilfe kommt in Echtzeit.

Uns gehen die Medikamente und die Mittel für die Chemotherapie aus. Aber wir leisten weiterhin Hilfe. Derzeit befinden sich etwa 200 Menschen im Krankenhaus. Wir behandeln sie nach einem vereinfachten Behandlungsprotokoll, ohne sie an Hausärzte und andere Gesundheitseinrichtungen zu überweisen, denn die Situation ist derzeit extrem schwierig. Gestern kam eine sehr schwierige Patientin, eine 30-jährige Frau in ernstem Zustand. Als die Luftangriffssirenen ertönen, bringen wir alle auf Tragen und Karren in den Luftschutzkeller. Wer hätte gedacht, dass wir in so einer Zeit leben würden?

Wir helfen dem Militär seit 2014. In Kriegszeiten sollten Freiwillige mit lokalen Regierungen, Militärverwaltungen und anderen zuständigen Behörden zusammenarbeiten. Das ist unsere Aufgabe – Hilfe im Epizentrum der Hölle zu leisten. Wir arbeiten nur mit bewährten Kontakten. Wir müssen wissen, dass die Hilfe genau bei denjenigen ankommt, die sie brauchen, dass sie nicht stecken bleibt und nicht monatelang in Lagern verstaubt. Unsere Hilfe geht sofort an die Front. Wir haben mutige und geschulte Leute, die sich nicht scheuen, die gefährlichsten Wege zu gehen, um den Verteidigern zu helfen. In diesem Dienst finden die Menschen ihre Berufung und vergessen ihre persönlichen Probleme. Anderen zu helfen, wird für sie zu einer starken Motivation. 

Ich engagiere mich bereits seit mehr als acht Jahren freiwillig. Solange sich mein Land im Konflikt befindet, werden wir unsere Aktivitäten einfach ausweiten. Jetzt arbeiten hier 200 Menschen gleichzeitig. Ältere Frauen, Kinder – wir brauchen jeden. Es gibt viel Arbeit und viele Menschen sind engagiert. Es ist an der Zeit, dass wir unseren Jungen und Mädchen an der Front helfen.

Mit jedem Kilometer, den ich mich weiter von Kiew entferne, überkommt mich mehr und mehr eine schwarze Wolke und ein Gefühl der Heimatlosigkeit und Hilflosigkeit. Es ist wirklich schmerzhaft. Es ist die schwerste Zeit meines Lebens. Erst jetzt beginne ich, die Flüchtlinge zu verstehen. Als all diese Menschen 2014 vor dem Konflikt im Donbass geflohen sind, hatte ich natürlich Mitgefühl für sie – aber ich habe sie nie so tief verstanden wie jetzt. Gestern sah ich meinen Sohn weinen, weil er sich mit Freund:innen unterhielt, mit denen wir in Kiew einen Luftschutzbunker geteilt hatten, und er sagte: “Mama, ich möchte wieder in diesen Bunker gehen. Ich möchte mit ihnen zusammen sein.’ Ich verstehe seine Gefühle, denn ich fühle dasselbe. Alle meine Freund:innen, die in die Westukraine oder in europäische Länder fliehen mussten, fühlen sich ebenfalls schrecklich, denn es ist extrem schwierig, seine Freund:innen und Familie zu verlassen.